إدارة علاقات العملاء: أدلة الاستخدام في السعودية
دليل المستخدم الكامل (PDF)عن وحدة إدارة علاقات العملاء في تدبيرالمسارات والمراحل
8 خطوة بخطوة · 1 دليل · 3 أسئلة
- المسارات والمراحل: كيف يتتبع CRM في تدبير الصفقة
- إنشاء مسار
- تطبيق قالب مراحل على مسار
- إضافة مرحلة إلى مسار
العملاء المحتملون
6 خطوة بخطوة · 1 دليل · 3 أسئلة
- العملاء المحتملون: أهّل المهتمين وحوّلهم إلى فرص
- إضافة عميل محتمل
- البحث عن عميل محتمل
- تغيير حالة العميل المحتمل
أسئلة شائعة
هل تستطيع آلية المرحلة إشعار فريق أو دور؟
لماذا أسماء المراحل بالإنجليزية في الشاشة العربية؟
أي مسار يستخدمه التوقع؟
هل أستطيع تعديل الاستفسار أو إغلاقه أو حذفه؟
هل تصل استفسارات الموقع إلى CRM تلقائياً؟
هل يمنعني تدبير من إنشاء العميل المحتمل نفسه مرتين؟
هل أستطيع تعديل العميل المحتمل بعد حفظه؟
هل أستطيع استيراد العملاء المحتملين من Excel؟
كيف تُحسب التوقعات المرجّحة؟
لماذا عمودا الربح والخسارة فارغان؟
هل أستطيع إعادة فتح فرصة رابحة أو خاسرة؟
هل يكرر كسب الصفقة العميل؟
لماذا لا تظهر مهمتي في مهامي؟
لماذا لا يعرض «إظهار المكتملة» شيئاً؟
هل ينبهني CRM إلى المهام المستحقة؟
كيف تقرر قواعد التوزيع من يحصل على العميل؟
كيف يعمل التوزيع الدوري؟
هل تُوجَّه الاستفسارات بقواعد التوزيع؟
من يرى أي سجلات في CRM؟
هل أستطيع حذف فريق مبيعات؟
كيف يُحسب الرقم الفعلي للهدف؟
لماذا هدف فريقي عالق عند الصفر؟
ما وسوم الدمج التي أستخدمها في القوالب؟
لماذا فشل إرسال بريد CRM؟
هل يقرأ CRM الردود أو يرسل واتساب ورسائل نصية؟
لماذا يتجاوز القمع 100%؟
لماذا لا يُظهر تقرير المصادر أي ربح؟
لم تجد ما تبحث عنه؟
إذا لم تجد إجابتك، فريق الدعم يرد خلال 24 ساعة. أرسل لقطة شاشة ورقم المستند ليصل الحل أسرع.